Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.

Modulo di reso

Per una corretta gestione della pratica è necessario compilare il modulo di reso e inserirlo all’interno del pacco.

Il modulo (pdf) può essere scaricato dal link QUI.

Tempistiche per la richiesta di reso

• In caso di prodotto danneggiato o difettoso, il cliente deve contattarci entro 2 giorni dalla consegna.

• Per qualsiasi altra motivazione, la richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla spedizione dell’ordine.

Le richieste ricevute oltre i termini indicati potrebbero non essere accettate.

Etichetta di reso

Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo noi a inviare al cliente l’etichetta di spedizione per il reso.

I costi dell’etichetta verranno detratti dal rimborso finale in base al metodo di spedizione scelto:

• InPost: €4

• Bartolini (BRT): €6

Condizioni per il reso delle lenti a contatto

Per motivi igienici e di sicurezza:

• Le lenti a contatto possono essere rese esclusivamente se la confezione risulta perfettamente sigillata.

• Il cambio prodotto è gratuito esclusivamente nel caso in cui le lenti presentino difetti di fabbrica.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 48 ore lavorative dalla ricezione e verifica del reso presso il nostro magazzino.

L’importo rimborsato sarà calcolato al netto dei costi di spedizione e dei costi di reso, ove previsti.

Annullamento ordine

È possibile richiedere l’annullamento di un ordine purché non sia ancora stato spedito.

In questo caso:

• non verrà applicata alcuna penalità;

• il rimborso sarà effettuato entro 2 giorni lavorativi.

Per eventuali modifiche all’ordine è necessario contattarci tempestivamente.

Contatti

Per richiedere un reso o ricevere assistenza:

Email: info@sacadranca.com
Telefono: +39 351 9558768